Трудовые будни Трудовые будни
Добавить в избранное

Ольё, хто это?

Все, что связано с общением по телефону

5 публикаций 355

  • Нравится 1

    Как не обидеть человека с плохой дикцией?

    20.02.2015 16:27

    Бывает так, что позвонит человек с ужасной речью, не понятно чего он хочет, ну раз можно переспросить, ну два. Что вы делаете, если и на 3-й раз не расслышали ни слова? Как не обидеть >>

    • Комментарии (16)

      Ninel

      16.08.17 18:08

      0 Ещё

      В любом случае человеку не понравится то что вы ему проговариваете о том что он и так знает,а лишний раз переспросить не мешает.

      Water

      28.09.17 18:23

      0 Ещё

      Не знаю,в таких ситуациях не была но мне кажется что это не просто обьяснить то что человек сам не хочет замечать.

      Жилина Г

      10.11.17 10:34

      0 Ещё

      Если человек нормальный и адекватно оценивает ситуацию то нужно переспрашивать хоть сто раз,извиниться и признаться,что ничего не понятно.

  • Нравится 0

    Угрозы по телефону

    25.02.2015 12:14

    У меня был такой случай, что позвонил человек с акцентом явно авказским и стал мне угрожать, а почему- не известно. И вообще мне ли предназначался этот звонок. Что делать в таких >>

    • Комментарии (11)

      Светлана

      13.04.17 14:02

      0 Ещё

      Дать трубку своему молодому человеку или мужу и пускай он доступно и популярно обьяснит. Я думаю что дойдет до этого человека,иначе не может быть.

      Ninel

      16.08.17 18:09

      0 Ещё

      Угрозы по телефону это всего лишь слова. Но стоит набраться терпения и корректно дать отпор грубияну.

      Water

      28.09.17 18:22

      0 Ещё

      Сразу бросать трубку и не слушать бред сумашедшего. Вот и все проблемы поверьте здоровее будете.

  • Нравится 0

    Как вести телефонные переговоры?

    30.01.2015 8:51

    У вас есть какие-то правила ведения телефонных переговоров? Как долго вы разговариваете п телефону? По делу, естественно:) Как себя вести с нетерпеливым собеседником или с хамом?

    • Комментарии (12)

      JuliyA

      25.01.17 9:12

      0 Ещё

      Я люблю говорить по делу,кратко и основательно и исключительно по тем вопросам которые входят в мою компетенцию. А как еще можно?

      Ninel

      16.08.17 18:11

      0 Ещё

      На работе мы должны соблюдать субординацию и эмоции свои запрятать подальше-таков этикет.

      Water

      28.09.17 18:21

      0 Ещё

      Согласно офисному этикету нужно вести переговоры и никогда не мучаться и не переживать за хамов,научиться пропускать мимо себя это.

  • Нравится 0

    Должен ли секретарь владеть английским по умолчанию?

    27.03.2015 15:12

    Не часто, но случается, что звонки от иностранных партнеров поступают не в отдел ВЭД, а на основной номер организации. При этом секретарь утверждает, что от нее никто не требовал >>

    • Комментарии (12)

      alekG

      25.03.16 21:34

      0 Ещё

      Идеально, естественно, когда секретарь умеет просто все и знает английский в том числе. Теоретически, конечно, английский не нужен, это не язык нашей страны. Учите общие фразы, если это необходимо.

      JuliyA

      25.01.17 9:09

      0 Ещё

      Если секретарь не хочет потерять такую шикарную работу,а это логично если ведутся переговоры с иностранными лицами,то она просто обязана выучить язык.

      Ninel

      16.08.17 18:13

      0 Ещё

      Мне кажется что если брали на работу где одной из обязанностей является знание языка,то о чем говорить дальше.

  • Нравится 0

    Абонент не представляется — соединять?

    04.04.2015 15:40

    Иногда в приемную дозваниваются к руководителю люди, не желающие представляться. Обычно, когда соединяю, получаю выговор. А здесь не захотел представиться какой-то важный партнер, >>

    • Комментарии (13)

      Марина Голоухова

      24.03.16 20:49

      0 Ещё

      Я думаю, Вы должны четко заявить звонившему товарищу, что если он не представится, соединять с руководителем его не будут. Пусть человек сам решает нужно ему представляться или нет.

      JuliyA

      25.01.17 9:10

      0 Ещё

      Мой начальник точно потом дал бы на орехи. А если там агенты,распространители,которые отвлекают от основной работы-они сейчас очень наглые.

      Ninel

      16.08.17 18:12

      0 Ещё

      Ни в коем случае я бы не соединяла,потому что потом будет еще хуже,правила есть правила.

    Написать сообщение